Para que la aplicación funcione necesitamos algunos datos suyos:

• De toda persona usuaria: nombre, apellidos, teléfono, correo, cédula y fecha de nacimiento.
• Su ubicación: solo mientras usa la aplicación para pedir un viaje o un mandado. No lo rastreamos cuando la app está cerrada.
• Si es conductor o comercio: además, los documentos que sube (licencia, cédula, seguro, revisión técnica, permisos) y sus fechas de vencimiento.
• De cada viaje o pedido: fecha, hora, origen, destino, monto y quién lo atendió.

• Para conectarlo con el conductor o el comercio y que el servicio se pueda dar.
• Para que usted y quien lo atiende sepan con quién están tratando.
• Para poder responder si algo sale mal: un reclamo, un accidente, un objeto olvidado.
• Para cumplir con lo que la ley nos exige: llevar la contabilidad y responder a una autoridad si nos lo pide formalmente.

• No los vendemos. A nadie, nunca.
• No los cedemos a terceros sin su autorización, salvo requerimiento formal de una autoridad competente.
• No los sacamos del país. La base de datos de AVS está en Costa Rica.
• No le mandamos publicidad si usted no marcó la casilla que lo autoriza.

Mientras su cuenta esté activa. Si la elimina, borramos sus datos personales y conservamos únicamente lo que la ley obliga a guardar por razones contables y tributarias, sin su nombre asociado.

La Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales le da cuatro derechos, y en AVS los puede ejercer usted mismo desde el teléfono:

• Acceso: saber qué tenemos suyo. Use «Descargar mis datos» en su perfil.
• Rectificación: corregir un dato equivocado. Use «Datos personales» o escríbanos.
• Supresión: pedir que lo borremos. Use «Eliminar mi cuenta».
• Revocación: retirar el permiso para las promociones cuando quiera.

Toda solicitud queda registrada con fecha y se atiende en un plazo máximo de cinco días hábiles.

AVS no maneja su dinero. Usted le paga directamente al conductor o al comercio, en efectivo o por SINPE Móvil. La plataforma no retiene ni transfiere fondos de nadie, y por eso no le pedimos tarjeta de crédito.

AVS es una plataforma que pone en contacto a vecinos, conductores y comercios del cantón. No presta directamente el servicio de transporte ni vende los productos de los comercios. El servicio o la compraventa se pacta libremente entre las partes, y cualquier reclamo se resuelve entre ellas.

Lo que sí hacemos es verificar: revisamos la cédula contra el Registro Nacional, pedimos los documentos del vehículo, controlamos sus vencimientos y damos un código único por viaje.

AVS es exclusivamente para personas mayores de 18 años, en cualquiera de sus modalidades.

Los conductores, repartidores y comercios que usan AVS son prestadores de servicio independientes, no empleados de AVS. Cada uno es el único responsable de su vehículo, su mantenimiento, su seguro, sus permisos y el cumplimiento de las leyes de tránsito y comerciales que le apliquen.

Como AVS solo pone en contacto a las partes y no presta directamente el servicio, la persona usuaria acepta que utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, AVS no responde por accidentes, lesiones o daños durante un viaje o una entrega; por la calidad, estado o higiene de los alimentos y productos; por la pérdida o el deterioro de objetos o mercancías; ni por disputas entre las partes.

Quien presta un servicio a través de AVS acepta mantener indemne a AVS frente a cualquier reclamo, demanda, daño o gasto —incluidos honorarios legales— que surja de su propia actividad en la plataforma.

AVS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que considere peligrosa, fraudulenta o dañina para la comunidad, así como de rechazar registros que no cumplan los requisitos, sin que ello genere obligación alguna.

AVS puede modificar las condiciones del servicio y su comisión cuando sea necesario para el buen funcionamiento de la plataforma. Los cambios se comunican dentro de la aplicación.

Cualquier controversia derivada del uso de AVS se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes podrán acordar resolverla mediante arbitraje conforme a esas leyes, como alternativa a los tribunales ordinarios.

Si alguna de estas cláusulas fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás seguirán en pleno vigor.